一場(chǎng)疫情攪亂了所有人的生活，但黑暗恐慌中，總有一些“逆行者”在努力扭轉(zhuǎn)局面。他們中有冒著生命危險(xiǎn)奔赴一線的醫(yī)護(hù)人員守護(hù)生命安全，也有很多企業(yè)在捐款捐物支援抗疫的同時(shí)，堅(jiān)守本職工作，服務(wù)廣大消費(fèi)者。其中，國民廚衛(wèi)品牌萬家樂就在疫情期間扛起社會(huì)責(zé)任，開展公益行動(dòng)滿足醫(yī)護(hù)人員用水用電的健康安全需求。

扛起責(zé)任：萬家樂在危難中傾囊相助

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，白衣天使勇敢逆行，堅(jiān)守抗疫一線，各行各業(yè)亦積極馳援。以國民品牌萬家樂為代表的家電企業(yè)通過捐資捐物等一系列行動(dòng)，助力疫情防控。2月1日，萬家樂通過湖北省慈善總會(huì)捐款。2月6日，萬家樂向湖北鄂州捐贈(zèng)熱水器和凈水器，為當(dāng)?shù)匾痪€醫(yī)護(hù)人員及患者提供舒適的熱水及健康飲水。此外，萬家樂通過“為愛前行，疫不容遲”公益活動(dòng)，向湖北一線醫(yī)院捐贈(zèng)醫(yī)療物資。隨后，萬家樂陸續(xù)向安徽、河南、湖南、江西多地醫(yī)院捐贈(zèng)熱水器及凈水器，支援各地疫情防控一線。

隨著疫情趨穩(wěn)，援鄂醫(yī)護(hù)人員返程。3月26日至4月25日，萬家樂依托35年來深耕廚衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)起為期一個(gè)月的“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動(dòng)。

該行動(dòng)旨在致敬逆行者，為全國抗疫一線醫(yī)護(hù)人員和新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院提供燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)安檢保養(yǎng)、電熱水器和吸油煙機(jī)免費(fèi)清洗服務(wù)，不限品牌。據(jù)了解，萬家樂此次公益服務(wù)行動(dòng)采用無接觸預(yù)約及服務(wù)，滿足條件的醫(yī)護(hù)人員及家屬均可通過萬家樂服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。

疫情時(shí)期，醫(yī)院交叉感染風(fēng)險(xiǎn)大，在保質(zhì)保量完成家電安檢清洗工作的同時(shí)，也要防止被感染。而醫(yī)院內(nèi)熱水器品牌不統(tǒng)一，較難安排各品牌服務(wù)人員上門。了解到這一情況，萬家樂服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院方面，及時(shí)派出服務(wù)工程師，解了醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的燃眉之急。

深圳寶安海富社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員李女士2019年年初購買了萬家樂的吸油煙機(jī)，在萬家樂社區(qū)服務(wù)點(diǎn)了解到萬家樂正在進(jìn)行的免費(fèi)清洗安檢守護(hù)逆行者活動(dòng)后，她主動(dòng)報(bào)名參與了該公益服務(wù)活動(dòng)。李女士的服務(wù)工程師劉杰東說：“疫情當(dāng)下，我們秉著萬家樂服務(wù)精神，給所有臺(tái)前幕后默默奮戰(zhàn)的英雄們保駕護(hù)航。每次得到他們的認(rèn)可和好評(píng)，都開心極了。這也是在為抗擊疫情做貢獻(xiàn)！”

據(jù)了解，疫情爆發(fā)初期，萬家樂率先成立 “疫情防控小組”，凝聚企業(yè)及員工力量，為防疫工作保駕護(hù)航。其后，萬家樂向全國消費(fèi)者發(fā)出《服務(wù)承諾》，制定嚴(yán)格的工作規(guī)范，以更高標(biāo)準(zhǔn)保障員工和用戶的健康安全，近萬名服務(wù)工程師隨時(shí)待命，優(yōu)先滿足各大醫(yī)院的安裝與售后需求，為支援抗疫貢獻(xiàn)力量。

堅(jiān)守陣地：深耕家電領(lǐng)域守護(hù)萬家健康

疫情期間，很多行業(yè)停擺，給人們生產(chǎn)生活帶來極大的不便。除了在危急關(guān)頭提供資金和物資支持，堅(jiān)守好本職工作，努力維持社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

特殊時(shí)期，萬家樂仍然堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，一切以為消費(fèi)者排憂解難為首要任務(wù)。據(jù)了解，萬家樂目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)設(shè)立400多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，近萬名服務(wù)工程師，共同構(gòu)成了行業(yè)內(nèi)規(guī)模龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公益服務(wù)行動(dòng)覆蓋全國20多個(gè)省市，包括東北三省、京津冀、江浙滬以及兩廣等地。

通過不限品牌的安檢清洗活動(dòng)，萬家樂的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅展現(xiàn)了專業(yè)能力，解決了大多數(shù)用戶家中家電品牌繁雜、不易一次性安檢清洗的痛點(diǎn)，還以規(guī)范的服務(wù)流程兼顧了效率與安全。

應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際需求，萬家樂繼續(xù)拓展健康家電領(lǐng)域，針對(duì)疫情，專屬研發(fā)出巡航殺菌技術(shù)，并標(biāo)配所有新發(fā)布的熱水器產(chǎn)品，用戶可通過萬家樂專屬的手機(jī)APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器可以殺菌溫度和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行循環(huán)加熱，對(duì)管道及熱水進(jìn)行殺菌。萬家樂用專業(yè)實(shí)力再次履行了守護(hù)萬家健康生活的社會(huì)責(zé)任。

突然來襲的疫情也倒逼消費(fèi)者健康意識(shí)迅速提升，健康家電需求攀升。萬家樂不斷通過技術(shù)創(chuàng)新，積攢實(shí)力，為用戶提供直切痛點(diǎn)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)；同時(shí)也通過為用戶提供專業(yè)且細(xì)致的服務(wù)，傳遞著萬家樂用戶至上的理念。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。